学习对象
企业班组长、店长等基层管理人员
课程目标
1、掌握班组团队员工辅导、训练员工的技巧，实践“因材施教”，提升整体班组成员岗位上的素质能力，形成团队总体素质升级。
2、提升班组长的管理情商素质EQ，带动影响员工精神状态，影响员工正面行为。
3、提升班组长的个人非职务影响力，以及个人威信，从而带动和影响员工的工作主动性和积极性；
4、通过学习班组长的非薪酬激励技巧，有利于提高管理效率，塑造班组良好的内部氛围，提高内部凝聚力，形成积极上进，高效有序的班组文化和气氛。


课程内容
一、提升个人非职务影响力，激发员工的自动自发，以及班组执行力。                                             
1、获得下属拥护与支持的方法
2、员工执行政策、制度和流程的障碍？
3、根据下属成熟度选择领导方式
综合互动：如何应对不同类的下属？
4、怎么把班组长的职务影响力和非职务影响力相互结合？
综合互动：“工作”与“关系”如何平衡？
5、员工对于你的工作安排不服从，不顺从，怎么办？
6、如何提高个人非职务影响力，树立个人威信？
案例分析：怎么利用班组长的非职务影响力来提升员工贯彻落实公司政策和制度的执行能力？
二、提升班组长的管理情商EQ素质，塑造个人威信。                                                 
1、压力的根源
 自卑：外表、形象、经济、职位
 未知：能力不足、不胜任、迷茫
 角色期望提高：升职、升学、知名度、业绩
2、对待压力的态度
 压力与绩效关系
 适度压力原则
 压力舒缓五要决：腹式呼吸、身体放松、静听音乐、倾诉发泄。
3、应对工作压力，应该要有什么心态？
 情绪需要调适，压力需要舒缓
 情商EQ是成功管理的关键
 塑造班组气氛，点燃工作激情
 班组长情绪管理的“天龙六部”
三、有效辅导与培育下属，针对不同类型的员工差异化辅导，因材施教。
1、班组员工辅导的策略
1） 四种员工类型：工作意愿和工作能力
2） 因材施教的关键：辅导的时间分配和差异化策略
3） 什么样的员工需要重点辅导？
4） 关于怎样理解员工辅导中的授权行为？
5） 如何提升员工的责任感，塑造职业化的班组团队？
2、员工的在职辅导OJT
1） 组成员辅导的教练五步法
2） 在职辅导OJT技巧
3） 班组中师徒帮带的利与弊
4） 班组成员的业务知识与技能如何提高？
四、提升非薪酬激励能力，调动员工积极性和主动性，激活团队能量。                                                     
1、解决“为什么而干”的误区
2、员工的需求层次分析
3、突破物质激励的怪圈
4、列出非物质激励的清单
5、针对不同类型的员工激励类型是不一样的
6、解析适用班组长的6大非薪酬激励技巧，并且提供操作建议和思路。