学习对象
企业所有的经理/主管，以及有志于走上管理岗位上的各类人员、后备干部
课程目标
1、管理者心态的自我调整与控制
2、理解并掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为
3、培养中层干部的执行能力
4、掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧
5、确切了解作为部门主管所应具备的素质
6、学会树立自己的威信以及如何授权
课程内容
第一部分 中层人员的五维管理
第一单元 自我管理
1 改善你的形象
2 管理时间是效率的开始
3 永远保持激情和热忱
4 分清轻重缓急
5 决策才能体现你的水平
6 注意细节
7 不断提升自己
第二单元 对上管理
1 了解上司的人才能被提升
2 让上司知道你的态度
3 与上司交往的细节
4 必须牢记的十个原则
第三单元 对下管理
1 管理的真谛在于简化
2 激发下属的智慧
3 你的上帝是员工
4 做个搭“舞台”的人
5 员工的利益就是你的利益
6 善待下属就是善待自己
7 沟通是双方心灵相印的特效药
第四单元　横向管理
1 把你最短的木板接长
2 牢记大雁法则
3 从认清自己的目标开始
4 让对方说出真实的想法
5 懂得和谐与制衡
第五单元　对外管理
1 清理你的人际关系
2 人缘外交
3 谈判的艺术
第二部分——超级沟通力
沟通游戏：你的表述准确吗
第一单元 沟通与管理沟通
1 沟通的内涵、过程、要素和基本原则
2 沟通渠道及相关问题
3 沟通的障碍及克服技巧
第二单元 人际沟通
1 人际沟通的特点、作用和原则
2 人际沟通的障碍及相应对策
3 人际沟通的技巧
4 人际冲突处理
第三单元 组织沟通
1 有效的组织沟通
2 组织外部沟通
3 组织内部沟通
第四单元 倾听技巧
1倾听的认识与培养
2倾听的障碍及克服
3 倾听中的提问与反馈
第三部分——时间管理
1 繁忙：你真有那么忙吗
2 管理时间：你真的能管理时间吗
3 有关时间管理的几个误区
4 日程表：你管理它还是它管理你
5 目标：如果不知道目标在哪儿，又怎能知道何时到达呢
6 你的员工工作效率高吗
7 拒绝：你说的“不”起作用了吗
8 信息：无所不知，却又一无所知
9 时间管理的有效工具
第四部分——有效授权：给下属足够的空间
小故事：踢足球
案例：王石为何有时间去爬山？或南极探险
第一单元 该放手时就放手
1 不要“抢”下属的事做；
2 学会换位思考；
3 将授权进行到底；
4 授权——提升公司绩效的有效途径；
第二单元 授权之道
1 被授权者的6个必备条件；
2 不仅要授权，而且要有效授权；
3 授权的原则与步骤；
第三单元 授权与控制
1 授权不是一锤子买卖
2 风险：把错误的权力授予错误的人
3 风险：授权失衡
4 风险：授权失控
5 授权与控制的微妙境界：惠普的弹性管理
第五部分——激励下属
1 找到激励无效的原因
2 激励下属的原则
3 激励下属的技巧
4 激励下属的手段
第六部分——目标管理
1 用目标指引行动
2 在最关键处确立目标
3 目标方向的优劣与管理效能成正比
4 围绕目标实现自我管理
5 应该怎样分解目标
6 让员工参与决策
7 适时改变目标
8 实行严密的目标质量控制
9 不断给员工新的目标机会
10 主动帮助员工完成目标
11 将目标管理应用于全体
第七部分——压力管理
1 即时压力管理
2 压力的来源
3 压力控制
4 如何缓解压力
5 战胜压力