学习对象
储备干部，主管及各类基层管理者，未经过系统化管理学习的管理者
课程目标
1、了解管理者的角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能
2、建立应有的工作态度
3、建立辅佐上级的正确观念，支持上司的工作
4、学习如何确保工作得到有效执行
5、了解培育及辅导下属的重要性，学习工作中的指导
6、学习沟通的技巧与方法，透过有效沟通有效达成任务
7、学习如何通过了解员工的需求，从而进行有效激励的方法



课程内容
第一章 如何扮演管理角色
一、为什么要管理
二、管理者的角色与功能
三、内外兼修、心术合一
四、管理者应有的态度
五、如何有效辅佐上级
第二章 如何让工作执行到位
一、落实执行的根本—科学精神
二、完善计划
三、如何推动工作实施
四、如何进行工作监督
五、如何发现问题
第三章 如何培育与指导员工
一、建立培育员工的意识
二、为何员工会能力不足
三、OJT的运用
第四章 如何进行有效的沟通
一、建立沟通意识
二、组织沟通的要点
三、表达时应掌握的原则和技巧
四、有效倾听
第五章 如何激励员工
一、如何引导员工行为
二、如何掌握员工需求
三、赞美与责备
四、启发员工的正确态度