学习对象
财务及应收帐款相关人员
课程目标
清晰逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，挽回企业呆帐、坏帐损失；
加强销售流程中各环节的信用管理，规范合同及票据；
了解完整的信用管理流程，培养营销人员的风险意识，协调财务人员与营销人员之间的矛盾。

课程内容
【课程大纲】
一、信用风险对企业的影响：
1、信用风险的产生
2、信用风险的影响
a）呆坏账的影响（案例分析）
b）拖欠货款的影响（案例分析）
3、信用管理的目标
a）信用管理如何扩大销售收入
b）信用管理如何规避风险产生
一、信用风险对企业的影响：
1、信用风险的产生
2、信用风险的影响
a）呆坏账的影响（案例分析）
b）拖欠货款的影响（案例分析）
3、信用管理的目标
a）信用管理如何扩大销售收入
b）信用管理如何规避风险产生
二、逾期账款的催收思路和技巧:
1、企业债务的特性，
a）企业为什么会产生欠款
b）企业的债务存在怎样的矛盾
2、赊销客户的分析
3、企业催收政策
4、欠款成功回收的因素
5、企业追账的原则
三、应收账款管理的方法及实施:
1、应收账款跟踪管理方法
2、应收账款管理具体操作，
a) RPM过程监控制度
b) DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO
c）A/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平
d）A/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理
3、账款难以回收的危险信号客户拖欠十大危险信
四、合同管理及票据管理:
1、如何保障公司债权，
a)保障公司债权的各种文书有哪些
b)保障公司债权的三大重要文件
2、合同管理注意的细节，
a)怎么样的合同才有效
b)签订合同时需要注意的细节
3、票据管理系统
4、授权委托书的管理
5、其他管理工具介绍
五、客户信息的获得渠道及使用:
1、预防商业欺诈
2、信用管理客户的分类
3、新、老及核心客户所关注的信息点
4、老客户所关注的信息点
5、核心客户所关注的信息点
46、各种信息的来源和使用
六、信用评估技术与方法:
1、信用评估分析框架
2、财务分析
3、信用评估的综合运用
4、信用评估演练
七、信用管理流程的思路和体系建设:
1、全程信用管理模式
2、信用管理人员的职责
3、信用管理体系的建立
4、信用管理制度制订的方法