学习对象
1、企业家、高层管理者、部门经理主管以及金领、白领2、国家机关事业单位各级管理阶层3、有志于打通晋升渠道，提高管理绩效的其他人士。
课程目标
参与目的
解决高层沟通难、上下级沟通难、部门间沟通难的问题，创造沟通型组织文化；
学会观察人、激励人、影响人，解决选人、育人，留人、用人难的问题
学会如何与客户沟通，掌握快速成交的秘笈
学会如何与家人有效沟通、突破人生与家庭的危机
学会如何与公众或社会沟通，更好地展示形象、获得支持
学会自我心态分析，开发自身潜能，全面提升自身能力

【培训特色】
案例分析：深刻的道理体现在浅显的比喻；复杂的难题溶解于简单的故事；
分组讨论：自主、合作、探究的学习方式，让思想的碰撞激起智慧的火花；
情景模拟：以参与，体验、互动的教学方式，让大家在学中练，在练中学；
互动游戏：寓教于乐，游戏互动等充分调动参训人员的培训热情，课堂气氛活跃热烈。

课程内容
1、沟通存在的障碍分析与克服策略
2、沟通的三心法则与巧用赞美艺术十二大模式
3、有效预防、处理争执与冲突的要点与方法
4、如何与不同性格、不同风格的人有效沟通
5、如何获得上级的赏识、下级的支持、同事的配合
6、如何跨越部门沟通障碍，重建组织沟通的通天塔
7、如何与不同客户建立亲和力信任感与感情账户
8、如何与客户沟通，洞察心理，了解价值观
9、学习说服的策略与达成合作锁定成交的七大武器
1、商务谈判中的开场收场策略技巧
11、商务谈判中的应变与行动纲领
12、谈判中的议价、僵持与签约要领