学习对象
公司中从事质量管理工作及相关工作的人员；及在校中专、技校、大专、院校学生等和有志于从事环境管理工作的人员
课程目标
ISO91基础知识

课程内容
1-1 培训介绍
1-2 28版ISO91族标准的构成----产生及发展
1-3 ISO91的适用范围
1-4 质量管理过程模式(PDCA)
1-5 八项质量管理原则
1-6 ISO91标准体系文件结构及文件制作流程
1-7 质量管理体系管理的范围
1-8 推行ISO91的好处及ISO91的精神
1-9 建立高效的质量管理体系的流程
1-1 质量管理体系认证审核流程
ISO91:28标准解析
2-1 28版ISO91标准要求
2-2 质量管理体系总要求及文件要求
2-3 管理职责
2-4 资源管理
2-5 产品实现过程
2-6 测量、分析和改进
ISO91:28质量管理体系审核
质量管理体系审核概论：
3-1 管理体系审核的分类-----定义/术语解析
3-2 管理体系审核的目的准则
3-3 管理体系审核的特性
3-4 管理体系审核与管理评审的区别
3-5 内审员要求
3-6 内审员的作用与效益
3-7 内审员的选择及能力要求
内部审核阶段：
3-8 审核启动阶段的活动
3-9 现场审核的准备
3-1 现场审核技巧实施指导
3-11 编制、批准和分发审核报告及审核的结束
3-12 不符合缺失的跟踪验证
案例分析及答疑 考核