学习对象
质量保证经理，ISO实施小组成员，管理代表和ISO内部审核员
课程目标
ISO91：28质量管理体系的解读与实施（苏州，3月27日-28日）
课程内容
ISO91：28质量管理体系的解读与实施（苏州，3月27日-28日）

【培训日期】29年3月27日-28日

【培训地点】苏州

【【培训对象】】质量保证经理，ISO实施小组成员，管理代表和ISO内部审核员

【课程背景】

介绍ISO91:28的背景、目标和具体要求；比较2版本和28版本标准的差别；说明ISO91:28有关质量管理体系和持续改进的范围；提供了理解、文件化和实施质量管理体系的完整指导；确定实施或将现有的质量体系升级到ISO91:28的具体步骤；引入了国际上顶尖的理念和方法。

【课程目标】

●理解ISO91:28和一个公司质量管理体系的联系，并定义优胜者方法。
●理解确定客户相关过程，建立测量标准；
●提高对ISO91:28的认识水平，熟悉标准要求；
●学会有效实施质量管理体系的战略和方法；
●评估文件要求，产生文件化的方法；
●了解质量管理体系注册审核的实施章程
●具备在公司内部组织实施标准的基本知识和技能。

【课程大纲】

●ISO-91:28家族概述-结构和范围
●对变化的需求
●客户需求
●ISO改版的目的
●ISO 91:28结合的管理原则
●制定和实施计划
●ISO 91:28家族的变更
●关键术语和定义
●建立质量管理体系
●持续改进
●ISO 91:28质量管理体系
●4. 质量管理体系
●5. 管理职责
●6. 资源管理
●7. 产品实现
●8. 测量、分析和改进
●ISO 91:28的变化
●ISO 91:28的新要求
●企业导向
●实施策略
●最高管理者的作用
●策划过渡
●对质量管理体系寄予期望
●确定质量目标
●质量目标对应客户要求
●在业务计划中结合目标
●ISO 91:28经营策划过程
●确定关键过程
●关键过程定位
●建立实施结构
●制定数据管理计划
●数据策划和过程
●质量管理体系的文件化
●ISO 91:28质量计划
●管理评审过程
●管理评审的关注点
●执行有效的管理评审
●客户满意度
●内部质量审核

【