学习对象
企业中高层管理人员以及需要提高自己沟通水平的职业人士.
课程目标
 成为自信和有影响力的沟通者
 在工作环境中清晰有效地传达信息。
 化解人际冲突,创造和谐工作环境。
 在项目管理中和不同性格团队成员共处。
 提升沟通意识，消除本位主义。

课程内容
引子
管理者为什么要学习沟通？

★ 沟通中的困惑-案例分析
★ 新型领导角色的变迁
第一单元：了解沟通
★ 什么是沟通？（管理游戏折射大道理）
★ 有效沟通的前提：
第二单元：互动沟通技巧
★ 自信表达
★ 学会倾听
★ 同理沟通
第三单元 双赢解决冲突问题
★ 人际冲突的根源
★ 建设性地处理冲突
★ 交谈让冲突冷化
★ 解决冲突
★ 批评的艺术
第四单元 公司内部的沟通
★ 与下属的沟通
★ 与上司的沟通
★ 跨部门的沟通
第四单元 性格类型与有效沟通
★ 理解四种性格类型（含测评）
★ 通过认识不同行为表现来识别
★ 不同性格类型间的冲突
★ 沟通和团队合作
讲师背景介绍
吴老师：复捷咨询NLP高级培训师。织行为管理专家，知名组织发展专家和经理人辅导教练，中国顶尖的经理人辅导教练。平衡式成功理念的倡导者和传播者，中国第一代经理人辅导教练。中国首位国际NLP总会认证的NLP导师，曾在英国接受NLP应用心理学创始人Richard Bandler亲自辅导和认证。是中国第一代NLP心理学的研究者、实践者和传播者。吴老师将心理学系统地应用于组织发展和个人成长领域，并融合了传统的管理理念，开发出适合中国企业的课程。上海东方电视台“东方大讲坛”演讲嘉宾，英国《泰吾士报》排名第二商学院阿斯顿MBA，阿里巴巴网上直播中心演讲嘉宾，国际注册NLP应用心理学导师和教练，美国PDP领导特质系统全球认证导师，浙江‘南湖讲坛’演讲嘉宾，智联招聘HRA特邀演讲嘉宾，南京大学EMBA班特聘讲师，欧美同学会工商分会会员，英国MBA协会会员。曾在多家公司担任中高层领导者，包括英国MOBILEMINX公司、阿里巴巴（中国）公司。多次接受«财经时报»、«申江导报»、«新闻晨报»、«解放日报»、上海广播电台、SH Magazine等记者采访。担任数位跨国公司在中国的首席代表和企业高层经理的辅导教练。
研究领域包括：经理人压力管理、职业生涯规划、情绪管理和情商、人际沟通和影响力。
课程特色：思维和逻辑严谨，课堂氛围轻松和快乐。 他是一位学者，更是一位循循善诱的导师和教练。在他身上，既保持了中国讲师的神韵和智慧，又融合了西方讲师丰富的肢体语言和幽默的表达方式。广受企业学员欢迎。
服务过的客户包括：中萃可口可乐、诺基亚、NADGRAPHICS（荷兰）、SIGMA COATINGS（荷兰）、DHL、HSBC、NORTEL、美国史丹利、博世力士乐、英国BPB集团、澳大利亚悉亚特集团、东京海上日动、西安杨森、中国航天集团、中国电信、爱迪苏、上海航空、上外物流、上海外运、白马广告、亿阳信通、京信通信、瑞而美电子、港城集团、广州国税、特变电工、智联招聘、AMT俱乐部、浙江大学EMBA、同济大学EMBA、和南京大学EMBA等。