【课程背景】
　　管理人员，作为上级领导千挑万选的对象，肩负着专业领域内员工和公司的管理或重要职责分工的重任，他们的能力和快速适应管理人员岗位的快慢，直接影响着选择的正确和相关关键事项的称职完成。
　　黄老师结合多年的企业实践经验，并在后勤与行政管理领域进行研究，讲重点从“专业与管理”、“做事与管理”、“统筹与协调”、“个人与团队”、“问题与冲突”等管理人员的理解与转变层面，通过案例、研讨和演示，使管理人员快速掌握管理的基本的知识及技巧，完全适应新的岗位，成为一个优秀的管理人员。
　　课程目标
　　1. 了解专业职务和管理角色变化之新概念;
　　2. 快速地提升自己的管理技能，计划，组织，执行控制，工作改善技巧;
　　3. 了解如何运用沟通建立共识的能力;
　　4. 挖掘问题或冲突的本质原因，提高管理人员问题处理的技能;
　　5. 掌握激励，授权的有效技巧，提高管理人员的领导力;
　　6. 学会如何通过别人达成专业部门管理的目标;
　　7. 如何辅导专业部门的下属，调整心态，融入团队氛围。
　　8. 学习团队建设，将本部门建设成高效率的工作团队。
　　课程内容
　　第一单元 引子：如何认识“专业”“管理”
　　如何看待“管人”、“管己”的不同
　　第二单元 新岗位和原来有什么不同
　　1. 从专业走向管理的困惑
　　2. 专业管理者的身份与角色定位
　　3. 专业管理者应具备的态度与意识
　　4. 专业管理者的任务
　　5. 专业管理者应具备的技能
　　小组讨论：管理人员常见的困惑是什么?
　　第三单元 管理人员应具备的技能
　　1. 管理的角色认知与定位
　　2. 管理人员的角色定位
　　3. 管理人员的心态转变
　　4. 管理人员的基本任务
　　5. 管理人员应具备的能力素质
　　第四单元 管理人员-行政管理技能---管事
　　1. 能力素质模型基本概念与行政管理人员的能力素质模型的特点
　　2. 行政管理人员沟通能力建设
　　3. 行政管理人员解决问题能力建设-
　　4. 行政管理人员绩效管理能力建设
　　5. 行政管理人员制度管理能力建设
　　6. 行政管理人员流程管理能力建设
　　第五单元 管理人员-如何制定与执行工作计划
　　1. 制定计划的起点：PDCA循环的有效使用
　　2. 如何将任务分解与权限划分
　　3. 如何编制部门工作管理表格与工作流程
　　4. 如何发现和修正计划实施中的问题
　　第六单元 管理人员-员工管理技能---管人
　　1. 如何识人
　　2. 如何用人
　　3. 遵从企业用人策略和制度
　　4. 如何管人
　　第七单元 管理人员-解决公司部门管理问题技能
　　1. 屡次沟通没有结果怎么办?
　　2. 遇到一些同事说一套做一套怎么办?
　　3. 大家都是平行部门，不配合怎么办?
　　4. 对其他部门工作不了解，甚至持否定态度怎么办?
　　5. 本位主义(袒护下属，保护部门利益)怎么办?
　　6. 各部门对同一问题有不同的看法怎么办?
　　小组讨论：后勤总务部门，是服务公司?还是管理公司?为什么?
　　第八单元 管理人员-分析解决问题技能
　　1. 陈述问题：问题的确认
　　2. 问题的分解：问题分类、确定问题的类型
　　3. 找出关键问题：二八法则
　　4. 制定解决方案
　　5. 论证方案，选出最优方案
　　6. 制定行动方案
　　7. 评估实施效果，不断进行改进
　　讨论：工作中你如何解决问题?
　　第九单元 管理人员-“如何处理冲突与建立团队”
　　1. 如何理解和确定冲突
　　2. 解决冲突的路线图
　　3. 如何激活团队、提升部门工作效率
　　4. 如何建立团队，让团队共担责任
　　第十单元 管理人员—财务管理技能-管财
　　1. 企业中财务管理的内容和范围
　　2. 成本分析的方法与工具
　　3. 财务报表与台账的管理方法与工具
　　4. 有效地费用审批的管理方法与工具
　　5. 有效进行会计分析的方法与工具
　　6. 管理干部如何财务管理技能
　　第十一单元 管理人员自我修炼
　　1. 管理者7大阳光心态培养
　　2. 管理者如何管理自己的压力与情绪
　　3. 管理者如何正确面对压力?
　　4. 管理者如何增强抵抗压力的能力?
　　5. 管理者有效的减压技巧
　　现场互动：答疑