课程内容
　　前 言：
　　猫尾巴式管理是什么
　　猫尾巴模型解析
　　行动学习世界咖啡馆聚焦终端管理问题
　　训练一：“想当然耳”成就“意料之外”
　　避免乐极生悲，盲目乐观
　　换位思考以终为始，问题预测
　　强调反璞归真，量力而为
　　善用利他思考，利于执行
　　激发创意思考，突破格局
　　训练二：迷思解读，拨开迷雾
　　管理的迷思一：为什么终端执行力不高?
　　找不到执行的意义和好处
　　信息传递层层失真
　　不是执行力不高，而是没有执行到管理者所想要的样子
　　执行方案与实际现场脱节
　　没有能力执行
　　最低能力思考
　　管理的迷思二：为什么流程表格执行不了?
　　没有回馈的付出
　　没有经过细部的指导
　　没有关注到店长与员工间的关系
　　没有监督和检查
　　操作上有困难但无解决
　　管理的迷思三：为什么目标完成率总是不尽理想?
　　目标认同感不足
　　无有效的支持计划
　　无行为数量的工作认知
　　业绩管理周期控制失当
　　领导自身没有信心
　　管理的迷思四：为什么销售话术终端员工不买账?
　　个人意愿和企业意愿冲突
　　没有有效的培训形式做为支持
　　大环境同化小环境
　　样版店的选择
　　先教销售结构，话术自成
　　管理者迷思五：为什么VIP顾客忠诚度不高?
　　最基础的顾客尊重
　　无意识20/80法则，形式化主义过浓
　　顾客未做需求分级
　　时间越长福利越少
　　自以为是的服务
　　无事不登三宝殿
　　管理者迷思六：为什么员工的主动性不高?
　　职业化素养训练不足
　　缺乏参与融入的平台
　　企业文化传承不足
　　被被动性牵引
　　工资不如预期
　　没有制度的要求和约束