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【课程背景】
中国五千年文化,博大精深,最有学问的是处理关系。
和客户处关系,远远不止是请客、送礼那么简单,真正的难点在于,怎么请?怎么送?怎么把握关系尺度?怎么才能用关系换来收益?
道理多讲了,没意思。用真实的案例揭示关系之微妙,提炼、总结其中的规律,让你看得懂、学得会、能操作,提升业务技能,让销售收入立竿见影。这是本课程之要义。
学习对象
各企业负责营销的副总经理、营销部门的负责人、营销人员、公共关系部门的工作人员
课程目标
本课程解决你企业的四大问题:
1、少花钱,多办事
2、花了钱,有回报
3、不花冤枉钱,不走冤枉路
4、搞清楚关系的标准:如何判断双方关系的程度
课程内容
第一讲 客户公关策略
案例:测试部门经理借口说,没时间……
衡量关系的法码
分层点穴式公关策略
公关四重奏
第二讲 培养客户的好感和信任
案例:能伸能屈的小戴……
如何赢得客户的认可
坚持做人的六大品质
用生活拉近距离
说客户爱听的话
人际吸引原则的运用
案例:小李搞掂某市公安局信息中心内线……
第三讲 请客吃饭的学问
案例:台电官员喝花酒……
中国的酒文化
约请的时机、约请的注意事项
宴请礼仪
宴请过程中的谈资
酒桌上的忌讳
案例:曾总和同事在酒桌上摆平洪主任……
第四讲 送礼的艺术
案例:小孙邮寄礼物,反而遭来痛骂……
送礼的“犯规动作”
送礼的时间点和场合
送礼的时机、送礼的说辞
如何选择合适的礼物
送礼攻略
案例:小曹用一箱水果搞掂客户……
第五讲 确立内线
案例:飞飞如何与客户讲这种话……
内线的多元
内线的几种类型
确立内线关系的表达方式
第六讲 编织关系网络
案例:陈主任和方总的关系维度……
大客户内部关系的潜规则
关系尺度的把握
编织关系网的要点
如何接触上层
关系链的传递
案例:四层关系,导致小张丢了一个项目……
关系营销-上海工慧企业管理
信息来源:工慧企业管理服务外包网更新时间:2017-5-31浏览量:600字体大小:大 中 小
【课程背景】
中国五千年文化,博大精深,最有学问的是处理关系。
和客户处关系,远远不止是请客、送礼那么简单,真正的难点在于,怎么请?怎么送?怎么把握关系尺度?怎么才能用关系换来收益?
道理多讲了,没意思。用真实的案例揭示关系之微妙,提炼、总结其中的规律,让你看得懂、学得会、能操作,提升业务技能,让销售收入立竿见影。这是本课程之要义。
学习对象
各企业负责营销的副总经理、营销部门的负责人、营销人员、公共关系部门的工作人员
课程目标
本课程解决你企业的四大问题:
1、少花钱,多办事
2、花了钱,有回报
3、不花冤枉钱,不走冤枉路
4、搞清楚关系的标准:如何判断双方关系的程度
课程内容
第一讲 客户公关策略
案例:测试部门经理借口说,没时间……
衡量关系的法码
分层点穴式公关策略
公关四重奏
第二讲 培养客户的好感和信任
案例:能伸能屈的小戴……
如何赢得客户的认可
坚持做人的六大品质
用生活拉近距离
说客户爱听的话
人际吸引原则的运用
案例:小李搞掂某市公安局信息中心内线……
第三讲 请客吃饭的学问
案例:台电官员喝花酒……
中国的酒文化
约请的时机、约请的注意事项
宴请礼仪
宴请过程中的谈资
酒桌上的忌讳
案例:曾总和同事在酒桌上摆平洪主任……
第四讲 送礼的艺术
案例:小孙邮寄礼物,反而遭来痛骂……
送礼的“犯规动作”
送礼的时间点和场合
送礼的时机、送礼的说辞
如何选择合适的礼物
送礼攻略
案例:小曹用一箱水果搞掂客户……
第五讲 确立内线
案例:飞飞如何与客户讲这种话……
内线的多元
内线的几种类型
确立内线关系的表达方式
第六讲 编织关系网络
案例:陈主任和方总的关系维度……
大客户内部关系的潜规则
关系尺度的把握
编织关系网的要点
如何接触上层
关系链的传递
案例:四层关系,导致小张丢了一个项目……