课程内容
　　第一部分：微营销到底是什么?
　　一切都要从”微”开始
　　•我们正在进入微时代的微传播
　　•微时代人人都是传播体
　　•微时代消费者行为模型
　　•微时代消费者的6大购买层级
　　•你的消费者会相信谁?
　　•驱动 “客户口碑信息”无处不在
　　•微时代核心经营升级到v3.0客户
　　企业为什么要用微营销的方式来改变经营模式，因为你的消费者他们是一代网络化的新人类。
　　微营销不是广告营销•传统营销“思维与手段”必死
　　•微时代微营销模式变迁
　　•打造微营销客流导入模式
　　•全面启动OTO 商业模式前提
　　•微营销客流系统运营模型
　　•微营销要做到三个层面
　　•微营销要做到五个要点
　　微营销是一种新的营销方法，更是一种新的营销思想，同时也是一种新的生意模式。如果经营者不能颠覆原来的思想、方法、就不能建构新的生意模式应对未来。
　　茶歇10分钟(自由讨论)10：30至10：40
　　第二部分：微营销七步攻略
　　第一步：客户是谁?
　　•你选择的客户们应该是谁?
　　•选择客户取决于你的经营条件
　　•影响客户感知价值的八个因素
　　•给目标客户进行画像和标签化
　　•描述客户们的生活与行为轨迹
　　•寻找客户的途径与方法
　　•客户资源互助与置换模式
　　我们正在从经营产品到服务再升级到经营客户，如果你有了一群足够大的精准客户，你就有了一个金矿，输入什么产品和服务都是自然的事情了。
　　午餐1小时30分钟 12：00至13：30
　　第二步：我们是谁?
　　•微营销信息传播帐号矩阵
　　•微营销定位策划:目的/对象/身份/目标/理念/风格
　　•微营销账户塑造规划
　　•围绕定位给帐号进行界定规划
　　•营销帐号与信息传播关系对应
　　网络化的企业就要做拟人化的企业，从抽象到清晰的面孔，你有态度，个性和特色形象才吸引人。
　　茶歇10分钟(自由讨论)14：30至14：40
　　第三步：要说什么?
　　•我们要对”人”说”人话”
　　•人们都在社会化平台上说什么?
　　•微营销信息形式与传播点
　　•微营销传播那些信息方式:日常/主题/互动/话题/活动/广告
　　•不同内容实现不同信息传播价值
　　•挖掘微营销内容的方法
　　•开始微营销前准备哪些内容?
　　微营销的客户经营模式就是先把他们当人(朋友)交往，再当消费者，最后才是当你的客户。那营销是从说人话开始，不是说产品。
　　晚上自由讨论完成策划方案时间
　　2014年6月14日08：30至09：00(个别问题解决)
　　第四步：说的方式?
　　•第一次如何打招呼
　　•接近客户的方式方法
　　•获得别人好感的互动技巧
　　•微平台信息互动的沟通方式
　　•微营销的五个客户层次与营销手段
　　•有效利用微平台不同信息传达方式
　　•如何让每一条内容成为媒体
　　•给人们提及和讨论并转播你的机会
　　•如何让每一条信息成为业务员
　　•让企业经营的每个细节都是微营销
　　•让每个活动都成为超级导客员
　　•如何找到客户的需求
　　•如何做客服式销售模式: 内容策略/关系策略/说服策略
　　•为什么要经营忠实(核心)客户
　　•如何经营好忠实(核心)客户
　　•让忠实(核心)客户帮我们创造价值
　　•微营销内容的信息比重?
　　•微营销内容发布与互动时间曲线
　　•微营销工作数量与工作时
　　•微营销内容发布时间规划
　　从第一个招呼到建立信任关系，再到五步导客模式，最终你是如何通过经营客户的模式来经营信息传播和做到营销自循环。
　　茶歇10分钟(自由讨论)10:30至10:40
　　第五步：让谁传播?
　　•微营销的信息传播模式
　　•微营销就是将关系进行到底
　　•现在有谁在谈论和传播你
　　•粉丝们的网络人际行为分析
　　•谁在影响着你的客户们?
　　•你的粉丝们应该都是谁?
　　•粉丝们的人性心理需求分析
　　•你的核心互动粉们有他们吗?
　　•如何建立“核心粉”关系网络
　　•微营销传播关系与资源整合
　　微营销不是商家简单的发布产品信息和广告，而是谁制造关于你的口碑和提及，有谁替你做信任背书和有谁替你把信息转播出去?如何用最现代的传播模式实现古老的”口口相传”!
　　午餐1小时30分钟12:00至13:30
　　第六步：传播平台?
　　•各种微平台的选择与使用技巧：
　　•腾讯六件套“微信/QQ/空间/微博/朋友/微视“;
　　•微博独宠“新浪微博“
　　•SNS社区”人人/开心“;
　　•其他微平台”陌陌/米聊/来往/易信“;
　　•论坛社区”百度贴吧“;
　　你需要懂得各个平台的特性和不同，找到可以利用的点。找到你自身在这个平台上的使用角度和建立互动关系。打造一个你自己的微营销整合平台，从外延到内核的数据流系统。
　　晚上小组自由讨论完成策划方案时间
　　2014年6月15日08:30至09:00(个别问题解决)
　　第七步：数据经营?
　　•大数据经营就是如何经营客户信息
　　•基于ECRM消费行为的O2O互动
　　•微营销数据经营与客户信息关系
　　•使用哪些工具来搭建运营平台
　　•“客流通”微营销与客流导入平台!
　　•“微营销”监测系统工作内容
　　•监测的三种方式
　　线上线下互动带来海量数据，这些数据越来越深刻影响到企业运营的方法和运营的效率。对数据的挖掘和利用将成为精准营销的核心。
　　午餐1小时30分钟 12：00至13：30
　　第三部分：微营销运营与团队管理
　　微营销运营与团队管理
　　•当前选择微营销运营的方式
　　•微营销运营管理团队分工
　　•微营销系统管理的权利组成
　　•围绕“核心点” 团队人员构建
　　•微营销团队职责能力要求
　　•合理使用第三方微服务商
　　•导客将成为一种生意模式我们企业在组织变革中如何适应微经营模式?
　　茶歇10分钟(自由讨论)17：00至17：10
　　第四部分：学员实例 “策划案”案例点评
　　17：10至17：20实例学员”策划书”点评。
　　第五部分：学员互动“收获与经验”分享
　　17：20至17：30学员互动“收获与经验”分享。
　　17：30至18：00合影留念(写祝愿语)