课程内容
　　第一部分
　　团队建设的必要性 什么是团队?
　　互动：团队组建
　　团队与群体的异同
　　金牌团队的必备条件
　　金牌团队的六大特征——团员都明晰团队和自身的长短期目标
　　金牌团队的六大特征——有效的工作流程
　　金牌团队的六大特征——快乐和谐的团队氛围
　　金牌团队的六大特征——沟通氛围
　　金牌团队的六大特征——持续的学习
　　金牌团队的六大特征——压力共担，无私帮助
　　团队的八大角色的演变
　　互动：组建团队建筑物
　　团队形成的过程
　　团队中领导的类型
　　分享点：没有完美的个人，只有完美的团队
　　第二部分
　　金牌团队的四项软实力 金牌团队的四项软实力——沟通能力
　　互动：沟通游戏 ;沟通能力——定义 ;沟通能力——沟通漏斗 ;沟通能力——步骤
　　向下沟通的技巧——与下属 ;向上沟通的技巧——与领导 ;与上司相处的七条黄金法则 ;平行沟通技巧——跨部门沟通
　　金牌团队的四项软实力——如何融入团队文化
　　案例：星巴克倡导的是“平等快乐工作”的团队文化
　　案例：日本、韩国的文化讲求等级
　　团队管理哲学——头狼气质 不屈不挠、坚持忍耐 ;懂得合作的人才会成功 只有奔跑才能捕到猎物 忠诚于团队，学会感恩 绝不能一成不变的看问题
　　金牌团队的四项软实力——激励的方法
　　负面情绪的力量
　　正激励是一种指引你成功的持续动力!
　　激励的货币性工具
　　激励的非货币性工具
　　鼓励下属去实施梦想也是一种激励
　　金牌团队的四项软实力——阳光的心智模式
　　一个艰苦卓绝的困难后面，都是一个机会
　　公司找你来就是让你解决问题，没问题你立刻失业。
　　你白天上班，私下又说公司不好，就是在出卖自己的身体和灵魂。
　　你享受了公司带来的荣誉和收入，也要承担相应的责任和委屈
　　分享点：正见、正思维、正向、正精进
　　互动：团队评估