【课程背景】
　　极致销售，把销售技巧推向了一个全新的高度;极致销售，销售极致;满足客户的需求并超越他们的期望是销售的最高境界;享受过“极致销售”的客人，将成为企业最忠诚的拥戴者
　　学习对象
　　销售人员
　　课程目标
　　解读消费者的心理特征，占得先机;通过服务营销能力，挖掘客户更深层次的内心需求，掌握有效的成交策略
　　课程内容
　　单元一：销售的起点和关键
　　1、 客户开拓的起点-渠道
　　横向
　　纵向
　　2、 客户开拓的关键
　　合适的产品
　　需求的对口
　　沟通的能力
　　人际的关系
　　单元二：解读消费心理，占得销售先机
　　1、 八大常见消费者心理特征
　　人们用“理性逻辑”来解释自己的行为
　　人们对“失去”的恐惧 要比“得到”的欣喜更加强烈
　　人性中的“利己”观念
　　人们通常都带有“质疑”的态度
　　人们会选择“性价比”最高的产品或服务
　　人们喜欢在购买前先“亲身经历”
　　人性中的“从众”心理
　　人们都希望得到别人的“理解和关怀”
　　2、 察言观色，领会客户的“微表情”
　　闭着眼睛听你说话的客户
　　交谈过程中，眼睛往上看的客户
　　皱眉告诉你的信息
　　双手交叉抱臂的客户
　　喜欢半路插嘴作总结性发言的客户
　　一身名牌的客户
　　单元三：服务营销能力的提升
　　1、 传统销售与现代销售的区别
　　2 、“望,闻,问,切”-客户销售的4大技巧
　　3 、挖掘客户更深层次的内心需求
　　4、现代销售的5大方式
　　单元四：自信影响客户，完成谈判目标
　　1 、“互相欣赏”——作别人喜欢的人
　　2、专家权威”——专业权威的份量
　　3、 “物以稀为贵”——因为稀缺，所以重视
　　4、 “投其所好”——激发对方的兴趣
　　5、 “雪中送炭”——危难见真情
　　6、 “羊群效应”——人们的随大流心态
　　单元五：几种简单有效的成交策略
　　1、 马场策略
　　2 、“不会这样就放弃”策略
　　3 、恭维策略
　　4、 假装失败策略
　　5 、反问策略
　　6 放任策略
　　7、 自信的面对和应付九种不同类型的客户
　　单元六：实际案例分析
　　1、 学员角色扮演环节
　　2、 学员分组点评、打分环节
　　3、 讲师点评和解析
　　4、 学员实际案例分享
　　5、头脑风暴-创意理念