【课程背景】
　　8D+QC七大手法培训，帮助企业的管理者、工程师和班组长等人员能够有效的采用8D工作方法和新旧七大工具对不符合进行描述、分析和实施纠正措施，提升其分析问题、解决问题的能力，有效的提升公司的质量管理水平，提高顾客满意度，实现质量能力、工作能力、顾客满意度的全面提升和成本的有效降低。
　　课程目标
　　通过培训可以帮助企业的管理者、工程师和班组长等人员能够有效的采用8D工作方法和新旧七大工具对不符合进行描述、分析和实施纠正措施，提升其分析问题、解决问题的能力，有效的提升公司的质量管理水平，提高顾客满意度，实现质量能力、工作能力、顾客满意度的全面提升和成本的有效降低。
　　课程内容
　　第一天
　　质量管理的发展史介绍
　　质量工具的产生和当前最佳管理实践介绍
　　QC工具的起源、价值和运用
　　QC旧七大手法
　　检查表
　　检查表的定义和作用
　　检查表的分类：点检用检查表、记录用检查表
　　点检用检查表的设计的依据-过程方法
　　点检用检查表的案例
　　点检用检查表的课堂练习及点评
　　记录用检查表的设计的依据-标准
　　记录用检查表的案例
　　记录用检查表的课堂练习
　　检查表练习点评
　　柏拉图
　　柏拉图的由来
　　柏拉图的定义
　　柏拉图的制作说明
　　柏拉图的应用
　　柏拉图的课堂练习
　　柏拉图练习点评
　　鱼骨图
　　鱼骨图的分类
　　鱼骨图的绘制方法
　　绘制的注意事项
　　如何识别根本原因的方法――5WHY
　　课堂练习
　　鱼骨图练习点评
　　散布图
　　层别法
　　直方图
　　直方图的作用
　　直方图的绘制方法
　　直方图的判定准则
　　直方图课堂练习及点评
　　第二天
　　均值-极差图Xbar-R图的制作
　　控制图的判定准则
　　过程不受控的原因分析和改善
　　控制图的关键要素
　　8D报告
　　8D工作方法介绍
　　8D主要步骤
　　8D报告中其它工具的应用说明
　　8D报告、表单填写要求
　　案例分析