【课程背景】
　　企业大多数管理人员都是由业务骨干提拔起来的。然而，很多业务骨干一旦走上管理岗位却会遭遇到诸多的不适应。其主要原因是原来业务工作针对的是事，而今管理岗位针对的却是人。针对事，只要判断正确，流程无误码就可以了。而针对人，则还要考虑对方内心需求、个性特征、态度乃至潜意识。由于刚开始管人，原来自己所具有的做事的业务特长一时还无法用上。因而，许多业务骨干一踏上管理岗位，很快就由原来领导青睐、同事敬重的角色转变为领导批评不断，同事埋怨不止的“倒霉蛋”。
　　本课程根据这个群体的特点，通过提高他们的自我认知，提高管理者的情商，提高有效沟通的技巧，学习运用心理学的相关技巧，做到有效管理。讲师根据多年的心理学工作经验，帮助学员从自身出发，通过游戏活动、案例分析、角色扮演等生动有趣的形式，觉察自己，并掌握相应的技能，使之逐步成长为一个业务精通、管理娴熟的有价值人才。
　　学习对象
　　企业中高层管理者
　　课程目标
　　1、清晰中层经理的角色定位和管理职责;
　　2、全方位剖析自我沟通问题和沟通基本技巧的演练
　　3、了解自我的性格特点和工作风格
　　4、了解员工的性格特点和行为模式
　　5、了解压力源及压力应对方法
　　6、提高情商，做高情商的管理者
　　7、掌握相关的沟通技巧，使沟通更有效
　　8、应用心理学技术，使管理更有效
　　课程内容
　　模块一、管理者的角色认知
　　房树人投射测验
　　气质类型在管理中的表现
　　胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质
　　不同性格者的管理
　　你是内向的还是外向的
　　你是偏理性还是偏感性
　　你是视觉型、听觉型和感觉型
　　管理职责
　　是前线指挥官，还是比士兵更会打仗的“超级士兵”?
　　是夹芯板，更是润滑剂和中坚力量
　　管理层次与管理技能
　　优秀中层的三个超越
　　由小见大，如何从普通到卓越
　　模块二、觉察应激状态，保持压力弹性 
　　分析压力形成的内外原因， 对压力有一个理性和科学的认识。
　　学会压力的自我检查，以便在日常工作、生活中做到自我鉴别
　　了解容易产生压力的性格特点，以便调整自己
　　增强情绪的自我觉察能力，提高情商
　　掌握舒缓压力的方法，让自己更轻松，增加快乐感
　　模块三、做高情商的管理者 
　　情商的概念
　　解读员工的方法
　　语言上了解
　　情绪上感受
　　行为上观察
　　解读员工的情绪
　　愤怒背后的意义
　　抱怨背后的意义
　　焦虑背后的意义
　　嫉妒背后的意义
　　角色扮演
　　模块四、觉察沟通信号，提升人际沟通力 
　　为员工建立情感账户
　　沟通中的模式觉察
　　指责型
　　讨好型
　　打岔型
　　超理智型
　　非语言沟通内容和策略
　　如何透过行为辨别沟通信号
　　更具人际弹性的表达
　　管理沟通的方向和实战应用;
　　与上司沟通的技巧和策略;
　　下属沟通的要诀和技能;
　　跨部门沟通和外部沟通的要诀。
　　模块五、咨询式管理方式 
　　欲擒故纵法
　　先跟后带法
　　全然相信法
　　教练式管理
　　实战演练